3) 研究範疇一:社區網絡與社會貢獻3.1.2
3.1.2商戶與區內客戶網絡: 社區認同的支撐點
同時,這兒的商戶不單「全港性」或「地區性」並置,更在地區的層次,與客戶有深刻的聯繫。在這個社區裡,許多店舖都不只把買家當作「顧客」,顧客也不全把商戶當成商戶。商戶與客戶之間的關係,有多於純粹的金錢買賣性質,而添加了互惠互助的成份。
例如富貴城電子遊戲機中心,其大部份的顧客是區內的年輕人,同時,還有一群住在樓上的成年人,習慣每天到富貴城打機和跟楊生聊天,楊先生描述:「他們是常客,像飲慣了奶茶一般,每天定時定候會來富貴城。」由於楊先生熟習遊戲的玩法,有時要「連機」時,他都需要提供「戥腳」的服務,與顧客聯手應戰。故,除了老闆的身份外,楊先生更是顧客的「機友」。另外,楊先生也笑說有些年青人(有時是兄弟,有時是朋友),在店內打機有時會不服輸,繼而口角,如果他在場,就會以長輩的身份去調停。
又如朱記報紙檔的朱小姐,她小學五年級就開始在這個從爺爺開始的檔口處幫忙生計,樓上樓上,不過都是她的「叔叔」、「阿姨」,與她同齡的,都可謂一起長大。她們三兄妹現時廿四小時通宵,朱小姐又當通宵更,看檔之餘,其實為社區看守著街道,無形中做了街道的「看更」。同時,由於許多人都認識她,而朱小姐為人又比較細心及樂於助人,故此,有些街坊遇上不開心的事,如失戀、家庭糾紛等都會來與朱小姐聊天,並尋求她的意見,於是,無形中,她為這個社區的人際關係調和作出貢獻,是街道上24 小時的業餘輔導員。
再如友聯電器的黎先生,他雖是做電器維修等生意,但有老人家中電器壞了,拿來給他,他就會免費修理,對於街坊家中的小維修,他也樂意免費幫忙,故社區中許多人與他有良好關係。又不時見他小小的舖面有街坊坐著,一起看電視或聊天,重建後失散了的街坊會來友聯問失散的街坊的消息。黎先生是活生生的社區聯絡簿及資訊中心,還有長者家居服務站,默默地維繫著社區內外的人際關係。
還有大眾膠輪的周先生,他做有關車的行業做了幾十年,又愛車如命,所以也交到一些「車痴」的朋友,故此,也就多了兩部名車在店中「坐陣」:一部白色老爺車MG,車牌1951亦是出廠年份,和一部黃色開蓬MINI 。兩架名貴的車子是由另一位已過身的「車痴」朋友轉讓給周先生的,而他就長期把兩部愛將放在店中坐陣。又常因為有兩架名駒在店中,讓路過的街客另眼相看,知道店裡是懂車之人,也會放心讓他們修理車軚。女兒們小時都經常逗留在店舖中,做功課吃飯等都在店中解決。女兒們小時候會在街上與其他街坊的孩子們玩超級大的「跳飛機」遊戲,有時見到樓上視力不好的老人家下來,周先生夫婦會叫女兒帶著老人家過馬路。孩子們就在這種社區生活中長大,到大女兒結婚時,就是用黃色開蓬MINI做花車,二女兒結婚時,就用白色MG老爺車來做花車。
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